gwarancja, naprawy

Poniżej prezentujemy 5 najczęściej zadawanych pytań dotyczących ewentualnych napraw i korzystania z Karty Gwarancyjnej:

1. JAK UŻYTKOWAĆ REGAŁY?

Przechowuj regał zgodnie z ich przeznaczeniem, w pomieszczeniach zamkniętych, chroń przed szkodliwym czynnikiem warunków atmosferycznych, a także wysokimi temperaturami, kwasami, rozpuszczalnikami i żrącymi substancjami. Pamiętaj, by przed pierwszy użyciem wypoziomować regał przy użyciu stopy regulacynej w dolnej części słupka.

2. JAK KONSERWOWAĆ REGAŁ?

Regał możesz myć dowolnymi środkami czyszczącymi, nie zawierającymi kwasów, rozpuszczalników i innych żrących substancji chemicznych. Po umyciu regały należy dokładnie osuszyć poprzez przetarcie suchą tkaniną.

3. JAK DŁUGO TRWA I CO OBEJMUJE GWARANCJA PRODUKTU?

Termin gwarancji to 12 miesięcy od daty dostawy towaru, potwierdzonego protokołem dostawy przez Kupującego.
Przy zakupie zachowaj kartę gwarancyjną i dowód zakupu, które są podstawą do uznania gwarancji.

Pamiętaj, że gwarancja nie obejmuje:

• uszkodzeń wynikających z niewłaściwego ich transportu, użytkowania, przechowywania, czyszczenia i konserwacji,
• uszkodzeń wynikłych z napraw lub przeróbek regałów wykonanych dla zlecenie Kupującego,
• uszkodzeń powstałych na skutek długotrwałego kontaktu z wodą lub parą wodną,
• uszkodzeń powstałych z naturalnego zużycia,
• elementów eksploatacyjnych w oświetleniu mebli, tj.: świetlówki, halogeny itp. oraz części ulegające zużyciu, tj. ruchome uszczelki, elementy ślizgowe itp.

4. JAK DOKONAĆ REKLAMACJI TOWARU?

Podstawą do złożenia reklamacji na produkty wadliwe jest karta gwarancyjna z oznaczeniem daty i miejsca zakupu oraz dowód zakupu produktu - faktura. Reklamacja powinieneś złożyć pisemnie wraz z dołączoną dokumentacją zdjęciową.
O przyjęciu reklamacji lub odrzuceniu reklamacji zostaniesz powiadomiony przez Sprzedawcę: w razie dokonania oględzin niezwłocznie po ich zakończeniu lub w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia reklamacji lub w terminie do 30 dni w przypadku konieczności zamówienia części zamiennych, o czym Kupujący zostanie poinformowany.

5. KIEDY KARTA GWARANCYJNA TRACI WAŻNOŚĆ?

• Karta traci ważność, jeśli w trakcie dwóch miesięcy od chwili wydania towaru nie zgłosisz widocznych (w trakcie normalnego użytkowania) wad produktu. Natomiast w trakcie dłuższego okresu użytkowania mebla jeżeli niezgodności stwierdzonej nie zgłosisz Sprzedawcy przed upływem dwóch miesięcy od chwili jej zauważenia.
• Pamiętaj, że nie możesz żądać obniżenia ceny produktu lub odstąpienia od umowy w przypadku wystąpienia nieistotnych wad wyrobu.
• Sprzedawca nie odpowiada za niezgodności wyrobu z umową, gdy Kupujący o tej niezgodności wiedział lub, oceniając rozsądnie, powinien był wiedzieć.
• Karta Gwarancyjna traci także ważność, jeżeli podany termin wizyty Przedstawiciela Sprzedającego został niedotrzymany z winy Kupującego to Kupujący traci uprawnienia przewidziane w niniejszej Karcie Gwarancyjnej. W tej sytuacji Sprzedawca załatwia reklamację w nowym, ustalonym przez siebie terminie.
• W przypadku, kiedy Kupujący uniemożliwi Przedstawicielowi Sprzedającego dokonanie naprawy wad usuwalnych, wymiany wadliwej części wymiany całego Wyrobu - jest to traktowane na równi z rezygnacją z prawa do napraw gwarancyjnych.
• Jeżeli Kupujący doprowadzi do zabrudzenia, zniszczenia, zdewastowania regałów, przekraczając poziom normalnego zużycia.

Na życzenie, przesyłamy pełny opis warunków gwarancyjnych.

W razie pytań bądź wątpliwości, jesteśmy do Twojej dyspozycji:

e-mail: biuro@keulen.com.pl
tel:: +48 33 870 56 21